假药举报,投诉卖假药的步骤

投诉卖假药的步骤

大家在网购时，是不是遇到过货不对版、不发货、质量较差等问题，每次想维权又不知道具体该找谁？很烦心。

一年一度的315消费者权益保障日又来了。

今天小编教大家三步维权大法。

第一步，定性质，确定网购商品的性质。

一般商品的类型分为：生鲜商品、食品、电子产品、一般商品、定做商品等等。

为什么要给商品分类型呢？因为不是所有的商品都适用七天无理由退换货。

如果买之前，不了解商品能否七天无理由退换，想当然的认为可以退换，那么很可能后期退换不了，带来经济损失。

1.七天无理由退货的法律依据根据2014年3月15日正式实施新《消费者权益保护法》规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。

第二步，定对象，确定维权的对象。

维权的对象，即究竟向谁提出维权。

大家在生活中有没有遇到维权被踢皮球，找商家，商家让你找厂家；找厂家，让你找商家；找平台又让你找商家，如此循环。

一般来说，如果商品是购买来的，那么商家和消费者之间就形成了商品买卖合同（无论是口头还是书面），这个合同的基本义务，就是如无特殊约定，商家交付的商品必须符合质量标准的合格商品（标准有强制性标准和推荐标准，此处不展开讲解），据此消费者购买了不合格商品可以主张商家的违约责任。

同时，即便不是购买的商品，如果造成消费者损失，也可向商家和厂家主张侵权责任。

第三步，定平台，确定维权的平台。

如果靠私力救济无效，跟厂家、商家反复协商无果。

可以尝试公力救济：1.可以向商家所在地的市场监管局投诉举报，拨打12315；2.可以向人民法院起诉；3.可以向该厂家的行业监管部门或者行业协会举报4.还可以向平台投诉或者向新闻媒体曝光。

关于消费者维权，你怎么看？欢迎留言讨论。