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品牌化妆品团购

【乐峰网】乐蜂网是中国第一个拥有专家明星进驻，LAFASO的由来，即是Lady Fashion Solution这三个英文字各取前两个字母组合而成；鼓励一种欢乐的、积极向上的生活态度，百余名星推荐，化妆品介绍全面，但价格稍贵。【天猫】淘宝网旗下网站，整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。比起个人商户，天猫的商品保证是正品，价格比乐峰等网站便宜。【当当网】当当网的产品分为当当自营和入驻商户，虽然都为当当网管理，但还是选择当当自营的产品比较有保障，此网站经常搞活动，赠券或免邮，这时买化妆品会比较便宜。4【聚美优品】现在发展迅猛的新兴网站，价格便宜，优惠多多，团购性质时间短暂，喜欢的产品一定要抓紧买了。

团购app

今天，你用社区团购平台买菜了吗？随着社区团购平台的兴起，平台是否便利、体验感如何，成了很多消费者关心的问题。

南都鉴定评测实验室对美团买菜、橙心优选，多多买菜、十荟团、兴盛优选等5家社区团购平台进行测评。

以消费者的身份在5家社区团购平台下单购买同种类产品，从页面信息、提货服务、售后等维度对多平台进行全过程、多方面体验与评价。

测评结果显示，“橙心优选”平台综合评分最高，“十荟团”平台垫底。

提货服务方面的测评维度包括自提便利度、提货时间、自提点环境等。

产品品控方面的维度包括产品重量、标签信息完整度、产品新鲜度等。

售后包括平台售后服务和团长服务等。

【总评】十荟团综合排名垫底总评分显示，“橙心优选”、“美团优选”综合排名第一，“十荟团”平台在五家测评的平台中排名最后。

不过“多多买菜”的大部分肉品都提供了《动物检疫合格证明》。

“美团优选”平台产品页面未显示供货商、产地信息。

在“优惠及补贴透明度”一项维度中，“多多买菜”下单界面会显示“今日下单满30元返30元红包”，但红包是以现金+优惠券的形式返至用户账户的，且实际规则以界面为准，但此规则在下单界面并未显示。

“美团优选”平台也仅显示“返回券包”。

这让平台优惠政策并不明晰，未明确提醒消费者。

而在“产品种类丰富度”中，当日下单时“十荟团”、“美团优选”产品种类并不特别齐全，均无草莓。

“十荟团”还没有生菜，多天搜索显示有时也没有香蕉、青椒等基本产品。

5家app均未对老年群体推出字体放大、语音朗读等功能作为购买生鲜食品的主力军之一，老年人对社区团购APP的使用体验感也很重要。

且每次打开“拼多多”APP就有广告，消费节点还会有各种优惠券优惠活动界面弹出，可能不小心就点到其他未显示“多多买菜”的界面。

“橙心优选”平台首页界面也略显紧凑，这些对年长者都不算友好。

而“十荟团”、“兴盛优选”等平台首页页面较简洁，主要商品图片较大，价格较明确，开机界面无广告干扰。

这些对年长者来说更为便利。

而“多多买菜”则因自提点环境较差扣分，“兴盛优选”则因自提点显示不准确而得分较低。

此项维度中“橙心优选”、“美团优选”总表现较好，总17分。

“兴盛优选”自提点距离显示不准确十荟团自提点实际休息但选择时并未显示值得注意的是，与线上购物不同，社区团购平台购买的商品需要消费者自己至自提点提货，自提点的选择影响着购物时间和体验。

十荟团自提点实际已经休息，但在选择时并未显示，带来了二次选择的麻烦以及后续“被取消订单”的问题。

如“兴盛优选”平台，在选择自提点时可以看到地址和地图，但其显示的地图并不准确。

而但果按照APP内地图导航，也会导航至错误的、另一个更远的位置，步行约需25分钟。

而“十荟团”平台，下单后未显示下单后具体到货时间，问了客服也说不是很清楚，无法给出送达时间区间的确切答复，而300米内5个提货点中有2个提货点都休息了，且在选择团长的界面未显示，在付款时才显示，需要消费者退回重新选择。

“十荟团”下单界面才显示“团长已休息”，需返回重新选团长。

橙心优选、兴盛优选、十荟团自提点未显示可否冷藏或冷冻作为社区团购商品的重要储存点，自提点的环境影响着商品的新鲜度、干净度以及消费者购物体验感等。

有不少消费者就表示，选择社区团购一个重要因素就是可固定时间固定地点提货，与去超市、市场采购相比节省了不少时间与精力。

但一般上班族都较晚下班，到自提点拿货时间与商品到达时间相距时间较长，商品的保存变得较为重要。

这让消费者在购买生冷肉类食品时，无法按储存条件来选择。

“兴盛优选”平台未显示是否可以“冷藏”或“冷冻”。

如“多多买菜”平台，自提点在一个面积较小的食品店外侧，用大篮子将所有的货物装在一起。

配送时未分拣好，需要顾客到现场与团长一起分拣。

易损坏货物未放置在上层，蔬菜、水果和肉类等没有分类存放。

同时，店内只有冷藏类、没有冷冻类冰箱，团长称只有下午没来拿的顾客的肉类才会放进冰箱，且与店内多种类食材共同放置，太多了也放不下。

该自提点也同时为“十荟团”自提点，团长表示货多时有十几箱，店面内很难放下。

“多多买菜”自提点环境较差。

而也有平台自提点环境较好，如“美团优选”的一个自提点，团长将货品分类放在架上，还开设了购物群，每天货品到达时在群里通知，并推荐当天优惠货品，可以算是团长提供的增值服务。

实际上，该团长也是一个上班族，消费者来自提的地点并无较多空间和冷鲜条件存放产品。

而在“十荟团”APP内有申请团长的界面，只需要填写姓名、手机号、门牌号等信息申请即可，并未对自提点的条件提出一些规范的要求。

在“申请成为团长”界面，除了基本信息，“橙心优选”需要填写“是否有门店（如菜鸟驿站、便利店等）”，“兴盛优选”也要选择门店类型，不过在界面未显示对门店的详细要求。

“美团买菜”则在报名界面写了“作为团长你需要线下收货（团长妥善保管商品）、安排取货”。

“多多买菜”平台并未在APP内显示自提点、团长相关的要求。

“橙心优选”产品总体包装和新鲜度较好，但出现了拿到的产品标称以及实际重量与页面宣传不符的情况，所以此项的综合排名被拉低。

但“橙心优选”平台购买的草莓APP内显示为300克，实际收到的货品标签显示为200克，称重为225克，涉产品标识、称重与页面信息不符。

且实际购买价格是按照页面宣传的重量信息“300克”算的，这对消费者来说有单价上的不公平。

“橙心优选”平台显示草莓为300g/份。

实际收到的商品标签显示200g/份。

产品新鲜度方面，几家社区团购平台总体新鲜度较好，“十荟团”的菜心有部分叶子稍微有焉掉的情况，也有青椒上面有脏的可擦掉的污渍未清洗干净，而收到的香蕉与平台显示的并不相符，颜色会青很多。

十荟团、多多买菜产品包装仅为普通塑料袋此次所有平台产品都未显示产品检测报告等溯源信息。

而“多多买菜”平台有的产品未显示储存条件和保质期，如商品草莓。

而“兴盛优选”平台对草莓这类不好较长时间保存的水果强调了保质期，和“尽快食用”的温馨提示。

而差异较大的是几个平台的产品外包装。

“十荟团”、“多多买菜”平台外包装仅为一个很普通的塑料小袋子，较薄。

而其他平台用了较硬挺且比较干净的包装袋。

对于易压性物品香蕉，除了“美团优选”带充气泡泡薄膜之外，其他平台的香蕉包装都较简陋，容易被压坏“多多买菜”平台的香蕉包装袋还坏了。

而总的来看，在这几家平台中，“橙心优选”总体包装较好，如商品草莓除了外部塑料盒，还有内部网状保护膜，包装较精致。

“多多买菜”买到的香蕉塑料袋外包装已经坏了。

十荟团和兴盛优选没有申请退款的入口在南都对社区团购平台的前期调研中，不少消费者反映了退款难、平台客服和团长之间相互踢皮球的问题。

此次退款操作上相对复杂，需要由团长介入，退款时间首先取决于团长通过的时间。

“兴盛优选”平台消费者没有申请退款的按钮。

转接了多条线、等待了较长时间之后才得到客服的应答，后帮忙退款，10分钟内完成。

“多多买菜”平台退款记录。

结果发现，通过兴盛优选、十荟团平台致电团长时系统显示没有加密，没有安全号码，不能保护购买者隐私。

多多买菜则对自提点手机号做了加密处理。

此外，无论哪一个平台，考验的不一定是平台的服务，而是团长的服务水平。

从测评时所见，基本上每一个团长所服务的均不止一个平台。

对于购物者来说，团长服务差异直接影响了其对于不同平台的体验感。

各社区平台也可以规范团长从提供更优质服务入手，争取消费者选择在这里购物提货，获得更多服务收益。

而通过测评也显示，各平台都没有专门推出专为长者服务的内容。

从测评体验看，长者不一定能完全学会在平台上实现购买、退款的服务，如果要更好服务长者，其实更需要团长的介入和服务，这样能令老年人有信任感。

另外，手机界面略为疏松、字体宽松的平台，对老年人的视力更显得友好。