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近日，租户刘先生致电楚天都市报反映，去年他通过青客租房APP，在汉阳区租下了一间房，今年1月合同到期后，他向该公司申请退房，然而3个多月过去了，他至今未收到退款。

押金迟迟无法退还刘先生介绍，此前他曾在上海工作过一段时间，而青客租房的总部就在上海，当时他在朋友的推荐下，通过该公司APP租房，期间并未出现过任何问题。

去年9月，他回到武汉发展，由于此前用户体验不错，他仍然选择了青客租房APP。

当时他在汉阳区租下了一间房，并预付了4个月共计6938元的房租，其中还包含2000多元的租房押金。

疫情爆发前，刘先生已经回到了老家，没过多久就传来了封城的消息，为此他决定等1月31日合同到期后，便不再续租。

当时，他在APP上完成了退房申请的操作流程，退房结算单显示，扣除电费、保洁费等多项费用后，预计退还给刘先生的款项为2098元，然而他却迟迟未收到退款。

“疫情期间我能理解，但复工后仍不见退款的动静。

”刘先生说，期间他多次找到该公司工作人员进行协商，但对方都未给出明确答复。

在某投诉平台，关于青客租房的投诉，足有近百件。

网友“amour”发帖称，去年12月1日他就成功办理了退房申请，至今同样未收到押金。

还有的网友则发帖称，他去年6月与青客租房签订合同，今年4月原房东找到他，称其三个多月未收到房租，要求他搬离。

无奈之下，他只好搬出租房，此后他找到青客租房，多次提出申请退房未果，如今他早已不在青客的租房内，但仍需每月缴纳房租。

在该网友看来，自己每月都按时足额缴纳了房租，但原房东却未收到租金，他感觉自己被骗了，且原房东也是受害的一方，他希望能尽快解除合同。

针对之前小部分房东、租客的合同纠纷，他们也会逐步处理解决，争取在3个月内逐步恢复正常。

经东湖新技术开发区规划局核实调查，公司方表示因受疫情影响，该公司资金运转缓慢，故退款费用暂未结算。

该局工作人员已与公司协调，将相关信息上报总部，并为租户加急办理退租退贷手续，尽快完成审批流程。