客户经理,客户经理的发展路径

客户经理

客户经理的业务简单指服务于客户的相关事务，指向比较单一，但凡是客户提出的意见和问题都负责解决好就行了，主要对外。销售经理的职能既包括对外销售业务的管理，也包括对内销售团队的管理，既有对外，又有对内，从职能上来说要比客户经理更复杂一点。

客户经理的发展路径

融通地产福建公司深入探索客户经理职业化建设路径，着力打造“知资产、知安全、知客户、知地方、知市场”的职业化客户经理队伍，培育一批肯干、敢干、实干、善干的一线标兵，为公司高质量发展注入强劲动力。

精准滴灌“育苗”客户经理身处对外交流最前沿，承担着资产接收划入、项目安全管护、客户关系维护等重要职责。

地产福建公司坚持精准滴灌“育苗”，不断提升客户经理的职业素养与业务能力。

组织客户经理进行集中培训建立“师带徒”人才培养模式，让经验丰富的客户经理有针对性地对新入职的经理进行教育引导，提高其解决实际问题的能力，使其尽快进入工作角色。

组织集中培训，通过集中授课、现场观摩、观看视频、交流研讨等方式，让全体客户经理进一步了解掌握资产接收进展、资产配置利用相关政策法规、资产全生命周期管理相关制度、日常工作标准化流程指引，以及廉洁安全法律专业知识等内容，满足项目管理需要，适应公司业务发展。

针对较为棘手的清场腾退和安全改造等工作，组织新客户经理现场观摩多个典型项目，实地介绍经验、交流工作难点堵点。

厚植沃土“壮苗”为了让新客户经理尽快了解资产信息，更有针对性地服务好客户，地产福建公司组织开展“我的资产我最熟”活动，为客户经理的成长提供肥沃土壤。

在活动中，客户经理“比学赶超”，全面摸排资产信息，将土地、房屋、附属设施、项目运营情况、项目周边市场环境、项目主要安全隐患与遗留问题等基础信息录入摸排表，为每个项目建立一套集图、表、文于一体的档案资料，对各自分管的项目信息做到心中有数。

今年夏天，福建多次遭遇台风袭击，公司动员客户经理逐一排查易洪易涝易滑坡倒塌项目，重点对其中30个项目进行布防。

针对某项目易出现边坡坍塌的情况，福州办事处客户经理多次敦促该项目所在地人员撤离，因撤离及时，确保了人员安全。

事后，及时在全公司进行防汛防台风工作经验分享，全面梳理事前风险防范、事中巡视管护、事后理赔定损等各项工作。

江西区域某项目是公司占地面积最大且次承租户最多的项目，安全隐患点分散而复杂。

帮助客户安装电气火灾在线监测系统在客户经理职业化建设过程中，融通地产福建公司通过赋能压担引导客户经理愿担当、敢担当、善担当，为公司锻造了一批独当一面的行家里手。

未来，公司将进一步总结经验，在人才引育留用各环节守正创新，持续激活“人才引擎”，为公司高质量发展积蓄新动能。