手机停机,被当成诈骗电话停机怎么恢复

手机停机

1.当手机因为欠费停机，用户可通过为手机账户充值来重新开机。2.后付费用户可以拨打归属地10010客服热线申请信用开机，普通用户每月可享受一次这样的紧急信用开机。 需要注意的是，预付费号码用户无法使用这一服务，仅限后付费用户。3.VIP用户： VIP用户欠费停机后，即可拨打当地VIP服务专线10018，享受当月临时开机政策。

被当成诈骗电话停机怎么恢复

为此，他多次去移动公司想问个明白，却总也没得到一个明确的说法。

至于手机为什么会停机，移动网点的人也解释不清楚。

之后，罗师傅往中国移动位于九江柴桑区庐山大道的旗舰店跑了两趟。

这让罗师傅觉得很冤枉。

罗师傅说这个手机号他用了十多年，想换号码很麻烦。

说明情况后，工作人员仍然表示，要罗师傅写承诺书，否则不予开通。

至于是谁举报的，他们并没有权利查询。

张经理表示，她会向上级申请，三个工作日后给罗师傅一个书面答复以及公安开具的要求停机证明。

既然可以给客户一个答复，那么早在客户上门的时候，为什么移动方面不能及时给到客户而非得让客户多跑几趟呢？对此，张经理以移动公司通常不给客户提供这项服务作为回应。

他们表示，只对通信运营商的技术和业务进行指导，而对通信运营商与客户的服务纠纷，不具备监管职能。

对此，律师柳林认为，用户和移动公司之间在办理手机号时，已经形成了民事合同法律关系。

如果移动公司认为用户号码涉及到一些特殊原因需要做停机处理，应当如实告知停机原因。

律师柳林：首先，移动公司应当向客户说明停机原因；其次，还必须提供证据材料来证明这个原因确实存在。

如果双方没有达成一个共识，作为客户可以向人民法院提起诉讼，因为移动公司的行为侵犯了客户的通信自由权，并且违反了合同约定。