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中国庭审公开网以前的直播可以登录中国庭审公开网搜索查找。为展示并提升各级法院庭审规范化水平，增强人民法院庭审公开工作的宣传效果，扩大中国庭审公开网的社会影响力。1月20日起，由最高人民法院审判管理办公室主办，中国庭审公开网（人民法院新闻传媒总社、中国法院网、新浪司法频道）承办，开展中国庭审公开网全国法院百场优秀庭审评选活动。

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他们把火热的青春投入到为民服务的第一线，用青春的誓言书写人民法院一站式建设的动人篇章，用青春的担当践行着为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴而团结奋斗的职责使命。

最高人民法院12368诉讼服务热线工作人员。

李祎童 柳 珊 摄“你好，请问有什么可以帮您？”2022年5月5日，最高人民法院第三办公区一片安静，只有东侧楼三楼的灯亮着，里面时不时传来亲切的话语：“您好！这里是最高人民法院12368诉讼服务热线，请问有什么可以帮您？”14名头戴耳麦的坐席员像往常一样，整齐地坐在工位上，耐心接听每一个群众的来电，倾听他们的诉求，帮助答疑解惑。

在他们工位旁边，横七竖八放着一些行李箱和书包，里面装着一些简单的换洗衣裳。

这是12368坐席员封闭办公的第一天。

5月4日夜里，他们接到一个“特殊命令”：受疫情影响，办公地需要进行封控。

为了保证热线“不停摆”、服务“不打烊”，全体热线人员自5月5日开始封闭式办公。

没有一丝犹豫，年轻的坐席员立即奔赴属于她们的“战场”。

大家住得都比较远，一些同志家附近的公交、地铁全部停运，为了在早上7点钟按时到岗，大家天不亮就出发。

其中一位坐席员拖着行李箱骑行十几公里，等到达时拎着行李箱的手都磨破了。

没有人抱怨过一句，大家每天还是以饱满的热情接听来电。

现在，全国法院12368热线日均接听量从2021年的2.1万件，已经增长到7.4万件，努力实现民有所呼，我有所应。

这背后离不开每一位热线人的默默付出。

“如果能帮助解决问题，听几声抱怨，我心甘情愿”2021年12月31日下午5时，坐席员张艳正准备结束一天的接线工作，赶回位于密云的家。

这一天的来电格外多，她已经连续工作8个多小时了，连午饭也只是简单扒拉了一口。

“好的女士，请您先不要激动、平复一下心情。

请您慢慢讲，热线会帮您记录反馈。

”在张艳耐心地疏导安抚下，来电人的心情有所平复，也把“不立案”的情况一一说清楚。

“谁遇到事没有一些情绪呢！如果能帮助他们解决问题，听几声抱怨，我心甘情愿。

”张艳满脸微笑地说。

但她们始终都以真心相待，耐心倾听他们的诉求，及时调整自己的负面情绪，用心用情帮助那些需要帮助的人。

在接听群众来电过程中，让接线员韦轩印象最深刻的是2021年9月3日的一通余女士的来电。

坐席员听后，建议余女士通过网上提交立案材料，在其指导下，余女士一步一步完成网上立案申请的操作。

余女士感慨道，12368热线坐席员不仅耐心细致地给她提供帮助，而且网上立案方式也极大便利了诉讼，不仅大大节约了邮寄的时间成本以及往返现场提交材料的路途成本，也最大限度保障了她的诉讼权利。

“习近平总书记指出：‘当代中国青年生逢其时，施展才干的舞台无比广阔，实现梦想的前景无比光明。

”韦轩自豪地说。